Почему электронная почта застревает в Outlook и как ее отправить
В этой статье объясняется, почему электронное письмо может застрять в Outlook и как принудительно отправить или удалить такое сообщение из папки «Исходящие» Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 и более ранних версий.
Сообщения электронной почты могут застревать в папке «Исходящие» по разным причинам. В этой статье мы попробуем разобраться, почему это происходит и как удалить застрявшее сообщение или сделать зависшую отправку электронной почты. Если вас не волнует причина, и вы просто хотите найти быстрое решение для удаления застрявшего электронного письма, сразу же перейдите к 4 быстрым способам удаления электронного письма, застрявшего в папке «Исходящие» Outlook.
Если вы более терпеливы и любопытны и хотите узнать, почему электронные письма могут застрять в папке «Исходящие» Outlook, прочитайте пункты ниже. Это поможет вам понять, что именно может заставить сообщение зависнуть и как этого не допустить в будущем. Как известно, без правильного диагноза нет лечения.
Сообщение содержит большое вложение
Прикрепление большого файла, размер которого превышает предельный размер, установленный вашим почтовым сервером, является одной из наиболее частых причин, по которой Outlook не отправляет электронные письма из папки «Исходящие». Когда это происходит, у вас есть два варианта: либо удалить его, либо переместить в папку «Черновики», а затем изменить размер или удалить вложение.
Чтобы удалить письмо, застрявшее в папке «Исходящие», сначала перейдите в Отправить/получить вкладку и нажмите Работать оффлайн. Это не позволит Outlook отправлять сообщения электронной почты, которые в данный момент находятся в папке «Исходящие». После этого переключитесь на Исходящиещелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
Чтобы удалить или изменить размер вложения, установите Outlook в Не в сети как описано выше, перейдите к Исходящие папку и перетащите застрявшее сообщение в Черновики папку для редактирования. Кроме того, вы можете щелкнуть письмо правой кнопкой мыши и выбрать Шаг из контекстного меню, а затем выберите Другая папка > Черновики.
Примечание. Если вы получаете сообщение об ошибке “Outlook уже начал передачу этого сообщения” при попытке удалить или переместить зависшее электронное письмо подождите немного и дайте Outlook возможность завершить отправку. Если оно зависло, узнайте, как удалить зависшее электронное письмо.
Советы: Вместо того, чтобы отправлять огромные вложения, вы можете загружать большие файлы в локальную сетевую папку и просто включать соответствующую ссылку в сообщение. Если вы находитесь дома или в дороге, вы можете воспользоваться одним из сервисов обмена файлами, например Дропбокс или же СкайДрайв.
Кроме того, вы можете создать правило Outlook, которое откладывает отправку сообщений с большими вложениями. Конечно, это не решит проблему полностью, но даст вам время отменить отправку электронного письма, размер которого превышает ограничение, установленное вашим почтовым провайдером, и поможет избежать проблемы.
Просмотр папки «Исходящие» или открытие сообщения, ожидающего отправки
Если вы открываете сообщение электронной почты, пока оно находится в папке «Исходящие», ожидая отправки (и даже если вы только просматриваете папку «Исходящие», пока сообщение все еще находится там), такое сообщение электронной почты будет помечено как прочитанное. 
и не пойдет. Заголовок сообщения больше не будет выделен жирным шрифтом, и это наиболее очевидный признак того, что сообщение застряло.
Такое поведение вызвано рядом надстроек Outlook, наиболее известными из которых являются Business Contact Manager (BCM), надстройка Social Connector, Xobni, надстройка iTunes Outlook, надстройка iCoud и многие другие.
Удаление или отключение таких надстроек может помочь, но это определенно не лучший способ действовать, потому что вам действительно могут понадобиться хотя бы некоторые из них для вашей работы.
Простой и эффективный способ отправить сообщение, застрявшее в папке «Исходящие», заключается в следующем: перетащите застрявшее сообщение из папки «Исходящие» в любую другую папку, например, в Черновики, перейдите в эту папку, откройте письмо и нажмите кнопку Отправлять кнопка. Вы можете найти полную информацию здесь: Как быстро повторно отправить сообщение, застрявшее в папке «Исходящие».
В будущем просто старайтесь не просматривать папку «Исходящие», пока в ней есть сообщения.
Неверный или измененный пароль для учетной записи электронной почты
Симптом: вы создали новую или изменили существующую учетную запись электронной почты или недавно изменили пароль в своей учетной записи электронной почты в Интернете.
Вы можете проверить правильность своего пароля, войдя в свою учетную запись электронной почты из Интернета.
Если вы недавно изменили пароль своей учетной записи электронной почты в Интернете, такой как Gmail или Outlook.com, вам также необходимо изменить пароль своей учетной записи в Outlook.
- Перейти к Файл вкладка > Информацияа затем дважды выберите «Настройки учетной записи».
- Введите новый пароль в соответствующее поле и нажмите Следующий > Заканчивать.
Аутентификация на почтовом сервере не работает или настроена неправильно
Первое, что вам нужно сделать, это проверить настройки вашей учетной записи электронной почты.
- В Перспективы 2016, 2013 а также 2010иди в Файл вкладку и дважды нажмите «Настройки учетной записи», как мы только что сделали, когда изменение пароля учетной записи электронной почты.
В Outlook 2007 г.перейдите к Меню «Инструменты» > «Настройки учетной записи» > «Электронная почта».
В Outlook 2003 г. и ранееотправляйтесь в Инструменты > Учетные записи электронной почты > Просмотр или изменение существующих учетных записей.
- Дважды щелкните учетную запись, а затем щелкните Меню «Инструменты» > «Настройки учетной записи» > «Электронная почта».
- Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты» и убедитесь, что ваши настройки в точности соответствуют рекомендациям вашего почтового провайдера. Имейте в виду, что некоторые провайдеры могут потребовать пароль для отправки электронной почты. И не проверяйте “Требовать безопасной аутентификации по паролю“, если ваш почтовый сервер явно не требует этого.
- На Передовой на вкладке проверьте правильность номера порта исходящего сервера:
- Обычно порт 25 используется для учетных записей SMTP, хотя в наши дни почтовые провайдеры, как правило, переходят на порт 587.
- SMTP-подключения, защищенные зашифрованным соединением SSL, работают на TCP-порту 465.
- Учетные записи POP обычно работают на порту 110.
- Учетные записи электронной почты IMAP используют порт 143.
Если вы используете Gmail в качестве учетной записи POP или IMAP, требуются специальные настройки:
- Если вы используете Gmail в качестве учетной записи POP, введите 995 в поле “Сервер входящей почты (POP3)” и 465 в поле “Сервер исходящей почты (SMTP)”. Выберите вариант «Для этого сервера требуется зашифрованное соединение (SSL)».
- Если вы используете Gmail в качестве учетной записи IMAP, введите 993 в поле “Сервер входящей почты (POP3)” и 587 на «Сервер исходящей почты (SMTP)». Установите флажок «Для этого сервера требуется зашифрованное соединение (SSL)».
Вы можете найти подробное пошаговое руководство по настройке учетных записей Gmail в этой статье: Настройка параметров Outlook Gmail.
Outlook настроен на работу в автономном режиме или почтовый сервер отключен
Симптом: вы не можете ни отправлять, ни получать электронную почту, но вы можете получить доступ к Интернету.
Самый быстрый способ проверить, подключены вы или нет, — посмотреть на строку состояния в правом нижнем углу окна Outlook. Если вы не в сети, вы увидите это уведомление:
Для подключения перейдите на Отправить/получить вкладка, Настройки группу и нажмите кнопку «Работать автономно», чтобы отключить ее и снова подключить к сети.
Если ваш Outlook работает в онлайн-режиме, но ваши сообщения все еще застревают в папке «Исходящие», убедитесь, что ваш почтовый сервер работает. Чтобы проверить подключение к Интернету, просто откройте свой интернет-браузер, и если он работает и вы можете просматривать веб-страницы, то, скорее всего, ваш почтовый сервер в данный момент не работает. Если это так, вы можете либо подтолкнуть своего ИТ-специалиста или администратора, либо сделать небольшой перерыв на кофе и расслабиться, пока они снова не заработают 🙂
Ни одна учетная запись не установлена по умолчанию
Симптом: вы можете отвечать на электронные письма, но не можете отправлять вновь созданные сообщения.
Одной из возможных причин может быть настройка вашей учетной записи электронной почты с помощью предварительно настроенного сценария, предоставленного вашим администратором.
Вы можете увидеть, какая из ваших учетных записей электронной почты используется по умолчанию, если таковая имеется, открыв диалоговое окно «Настройка учетной записи». В Outlook 2016, 2013 и 2010 вы переходите к Файл > Настройки учетной записи. Для Outlook 2007 и более ранних версий см. вышеуказанные инструкции.
Учетная запись Outlook по умолчанию имеет соответствующую заметку рядом с ней и небольшую галочку слева от нее, как вы можете видеть на снимке экрана ниже.
Если ни одна из ваших учетных записей электронной почты не выбрана в качестве учетной записи по умолчанию, выберите нужную учетную запись, щелкнув ее, а затем нажмите «Установить по умолчанию».
Использование программы, которая обращается к файлам данных Outlook (.pst или .ost)
Симптомы: отправка электронной почты работает некоторое время, затем прекращается, и сообщения застревают в папке «Исходящие». Вы также можете получить следующую ошибку при попытке отправить, получить, прочитать или удалить сообщение: Произошла неизвестная ошибка. 0x80040119 или 0x80040600.
Чтобы справиться с этой проблемой, попробуйте перезапустить Outlook таким образом:
- Закройте Outlook.
- Используйте диспетчер задач, чтобы убедиться в отсутствии зависших процессов Outlook.exe. Посмотрите, как правильно удалить зависшие процессы Outlook.
- Перезапустите Outlook.
Вы также можете использовать Inbox Repair Tool для сканирования .Тихоокеанское стандартное время файл на наличие ошибок и исправьте его. Инструмент восстановления папки «Входящие» находится в разных местах в зависимости от вашей операционной системы. Воспользуйтесь инструкциями, предоставленными Microsoft для разных версий Windows: Как устранить ошибку «Произошла неизвестная ошибка».
Если вышеуказанное не помогает, отключите или удалите программное обеспечение, вызывающее проблемы.
Антивирусное или антиспамовое программное обеспечение сканирует вашу исходящую электронную почту
Симптомы: аналогично предыдущему пункту.
Если антивирусная программа обнаруживает проблемы с отправкой электронной почты, в первую очередь проверьте наличие обновлений на веб-сайте производителя вашего антивируса, а затем форумы или сообщества пользователей в поисках решений и обходных путей.
Отключение сканирования электронной почты также может помочь. Вы не должны бояться делать это, потому что эта опция на самом деле не нужна, это просто дополнительная мера предосторожности или, возможно, пережиток первых дней антивирусных программ. На самом деле, даже если опция сканирования электронной почты отключена, все современные антивирусные программы будут продолжать работать и проверять входящие файлы по мере их сохранения на жесткий диск, включая сообщения электронной почты и вложения.
Кроме того, вы можете попробовать установить тайм-аут, перейдя в Настройки учетной записи> Дополнительные настройки> вкладка «Дополнительно».
Если вышеперечисленное не помогает, ищите альтернативную антивирусную программу. У вас может возникнуть большое искушение вообще не использовать антивирус, но подумайте дважды, прежде чем делать это. Как вы понимаете, это сделало бы ваш компьютер уязвимым и беззащитным перед вирусами и вредоносными программами, которых в наши дни в избытке и которые могут безвозвратно разрушить вашу систему и информацию, хранящуюся на вашем жестком диске. Как говорится “из двух зол…”
Я надеюсь, что эта статья поможет вам эффективно справиться с сообщениями электронной почты, застрявшими в папке «Исходящие». Я определенно узнал пару полезных вещей, когда писал это 🙂
