Как отменить заказ на eBay

Покупатель отменяет заказ

Войдите на сайт eBay в течение 1 часа после покупки. Вы можете запросить отмену заказа в течение первого часа после покупки. и когда покупатель не отметил товар как «Доставлено». Согласны ли вы отменить заказ, зависит от продавца. Покупатель не имеет права принуждать продавца отменить заказ, поскольку ставка и покупка означают, что вы намерены купить.

Вы можете попробовать отправить запрос на отмену более чем через час после покупки, eBay будет проще обрабатывать запросы в течение первого часа.

Откройте раздел «История покупок» в «Моем eBay». На этой странице будет отображаться список ваших недавних покупок на eBay.

Найдите заказ, который хотите отменить. Пока прошел еще первый час и продавец не отправил товар, вы можете запросить отмену.

Нажмите на ссылку «Дополнительные действия». Эту ссылку вы найдете под кнопкой «Оставить отзыв».

Выберите «Попросить отменить заказ» или «Отменить товар». Появятся условия отмены.

Если вы не видите эту опцию, возможно, заказ прошел в течение первого часа или продавец уже отправил товар. Если ваш заказ прошел первый час, но еще не был отправлен, вы можете отправить запрос на отмену, выбрав «Связаться с продавцом».

Нажмите «Связаться с продавцом». Вы увидите форму для отправки сообщения продавцу.

Сообщите продавцу причину желания отменить заказ. Продавец не обязан отменять ваш заказ. Если вы укажете разумную причину, они с большей вероятностью примут ваш запрос.

Ждите ответа от продавца. Если они примут ваш запрос на отмену, заказ будет отменен, и ваша учетная запись не получит отрицательный отзыв.

Если продавец не согласен отменить заказ, ваш выбор — принять и оплатить покупку или принять решение не платить. Если вы не заплатите, ваш аккаунт будет помечен как нарушение «неоплаченный товар». Учетные записи могут быть отключены, если они отмечены несколько раз.

Продавец отменил заказ

Откройте страницу «Продано» в меню «Мой eBay». Если вы получили запрос на отмену от покупателя, вы можете получить к нему доступ через меню «Мой eBay» и не получать негативных отзывов о своей учетной записи. Вы можете отменить свой заказ через 30 дней после продажи, но можете получить отрицательный отзыв.

У вас есть 3 дня, чтобы принять или отклонить запрос покупателя на отмену. В течение указанного времени лицо, запрашивающее отмену, не может оставить отрицательный отзыв или оценить вас как плохого продавца.

Вы можете отменить заказ через 30 дней после того, как покупатель оплатил товар, который вы не отправляли, но это может быть расценено как упущение и будет оценено как плохое.

Найдите заказ, который покупатель хочет отменить. Найдите заказы, которые покупатели просили отменить в последних транзакциях. При необходимости найдите код заказа.

Вы можете отменить только весь заказ, а не отдельные позиции в заказе, состоящем из нескольких позиций.

Нажмите на ссылку «Дополнительные действия». Эту ссылку вы найдете под кнопкой «Оставить отзыв».

Выберите «Отменить этот заказ». Это действие, которое запускает процесс отмены заказа.

Вы не сможете отменить заказ, если покупатель пометит заказ как «Товар не получен» или вы пометите его как «Неоплаченный товар».

В меню «Выберите причину» выберите «Покупатель попросил отменить заказ». По этой причине ваш аккаунт не будет отмечен как дефектный.

Возврат денег при необходимости. Если покупатель уже оплатил товар, появится окно PayPal, позволяющее вернуть деньги покупателю. Просто нажмите «Отправить возврат», и PayPal все сделает сам.

Если покупатель заплатил другим способом, у вас есть 10 дней, чтобы вернуть деньги этим способом.

Проверьте, получили ли вы плату за окончательную стоимость. Если вы вернете отмененный заказ, eBay вернет вам эту комиссию. Этот процесс происходит автоматически, как только покупатель подтверждает получение возмещения. Вы можете использовать этот кредит для будущих объявлений, но не сможете покупать товары на eBay.

Снять уплаченную цену

Определите, имеете ли вы право отказаться от предложенной цены. В обычных обстоятельствах eBay не позволяет вам отозвать цену, уплаченную на аукционе. Делая ставки, вы также обязуетесь купить предмет, если выиграете аукцион. Вот несколько случаев, когда вам разрешено снять уплаченную вами сумму:

Вы ввели неправильную сумму (например, 100 долларов США вместо 10 долларов США) из-за ошибки при вводе. Спонтанные изменения мнения не принимаются.

Описание товара меняется после того, как вы сделаете ставку.

Вы не можете связаться с продавцом.

Проверьте, сколько времени осталось до окончания аукциона. Оставшееся время аукциона определяет, сможете ли вы отозвать ставку или нет, и вы должны выполнить одно из следующих условий:

Более 12 часов — вам разрешено снять уплаченную сумму. Все сделанные вами ставки будут отменены.

Менее 12 часов – Вы можете вывести только последнюю уплаченную сумму. Отменяется только та цена, которую вы заплатили последней.

Откройте форму отзыва ставки. Accessoffer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow, чтобы найти цены в форме.

Введите код продукта, который будет выставлен на аукцион. Эту информацию вы можете найти на странице аукциона.

Выберите объяснение. Вы должны выбрать один из 3 вариантов на первом этапе этого раздела.

Нажмите «Отменить ставку» и дождитесь решения. Ваш запрос на отзыв ставки будет рассмотрен eBay, и вы получите уведомление, как только они решат, одобрен ли запрос.

Свяжитесь с продавцом, если eBay отклонит ваш запрос на отзыв ставки. Вы все равно можете снять уплаченную цену, если сможете связаться с продавцом. Однако нет никакой гарантии, что ваш запрос будет принят, поскольку это полностью зависит от решения продавца.

В приведенной выше статье вы познакомились с «Как отменить заказ на eBay». СоветыНадейтесь, что эта статья вам поможет! Если эта статья кажется вам интересной и полезной, не забудьте поделиться ею. Спасибо!