Как исправить ошибку «При перезагрузке компьютера возникла проблема»

Если вы видите сообщение «При перезагрузке компьютера возникла проблема. Никаких изменений не было», «Невозможно сбросить настройки вашего ПК» или «При обновлении вашего ПК возникла проблема», вы не сможете восстановить заводские настройки вашего ПК.

Существует много причин для перезагрузки вашего компьютера, например, он не работает должным образом. Сброс автоматически установит последнюю версию Windows. Но если вы увидите сообщение «При перезагрузке компьютера возникла проблема. Никаких изменений не было», «Невозможно сбросить настройки вашего ПК» или «При обновлении вашего ПК возникла проблема», вы не сможете восстановить заводские настройки вашего ПК. В этом руководстве показано, как решить эту проблему.

1. Запустите сканирование DISM, затем перезагрузитесь.

Самое простое решение этой проблемы, также рекомендованное Microsoft, — попытаться восстановить потенциально поврежденный локальный файл образа Windows.

Введите «Командная строка» в поиске Windows и нажмите «Запуск от имени администратора» справа, чтобы открыть CMD с правами администратора. В окне «Контроль учетных записей» нажмите «Да».

Введите следующую команду и нажмите Enter.

dism /онлайн /cleanup-image /restorehealth

Этот процесс может занять несколько минут, поэтому не прерывайте его. После этого перезагрузите систему и попробуйте перезагрузить компьютер.

2. Попробуйте выполнить сброс из Recovery.

Если обходной путь Microsoft не помог вам решить проблему, попробуйте запустить сброс из Windows RE (среда восстановления).

Если вы используете Windows 11, перейдите в «Настройки» -> «Система» -> «Восстановление». Нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас» рядом с надписью «Расширенный запуск», затем еще раз нажмите «Перезагрузить сейчас» во всплывающем окне.

В Windows 10 вы найдете ту же опцию, перейдя в «Настройки» -> «Обновление и безопасность» -> «Восстановление» и нажав кнопку «Перезагрузить сейчас» в разделе «Расширенный запуск».

Перейдите в «Устранение неполадок» -> «Перезагрузить этот компьютер», чтобы начать процесс.

3. Проверьте ошибки системных файлов.

Если системные файлы на вашем компьютере со временем повреждаются, это может быть причиной возникновения проблем при попытке перезагрузки компьютера. Боритесь с этим, выполнив сканирование SFC.

В окне командной строки с правами администратора введите следующую команду и нажмите Enter.

СФЦ /сканноу

Разрешите инструменту сканировать все отсутствующие или поврежденные системные файлы. Если обнаружены какие-либо проблемные файлы, SFC их исправит. Перезагрузите компьютер и попробуйте перезагрузить устройство.

4. Перезапустите среду восстановления Windows.

Если Windows RE не работает должным образом, это может привести к ошибке «При перезагрузке компьютера возникла проблема». Решение — перезапустить службу.

Откройте командную строку с правами администратора и введите следующую команду:

реагентc/отключить

Перезагрузите компьютер. Откройте cmd еще раз и введите следующую команду:

реагентc/включить

Проверьте, можете ли вы перезагрузить компьютер.

5. Выполните восстановление при запуске.

Проблемы с запуском Windows могут помешать вашей системе запустить процесс сброса на вашем компьютере. Поэтому попробуйте использовать средство восстановления при загрузке Windows, чтобы устранить любые проблемы.

Получите доступ к Windows RE, как описано ранее, но на этот раз перейдите в «Устранение неполадок» -> «Дополнительные параметры» и выберите «Восстановление при загрузке», чтобы начать процесс.

6. Используйте точку восстановления

Если вы ранее создали точку восстановления, используйте ее сейчас, чтобы вернуть систему к предыдущему состоянию, когда проблемы не было. Выполнение восстановления системы фактически отменит изменения, которые вы недавно внесли в свой компьютер, которые могли вызвать ошибку «При перезагрузке вашего компьютера возникла проблема».

Возврат вашего устройства к точке восстановления не повлияет на ваши файлы, но приведет к удалению всех приложений, драйверов или обновлений, установленных после создания этой конкретной точки восстановления.

7. Выполните новую установку.

Если ни один из описанных методов вам не помог, возможно, вам придется выполнить чистую установку. Поскольку первоначальная цель — перезагрузить Windows, почему бы не установить новую копию? Помните, что при этом будут удалены все ваши данные, включая файлы, приложения и другие данные, поэтому может оказаться целесообразным создать резервную копию.

Самый простой способ сбросить настройки операционной системы — использовать предпочитаемую вами версию Windows на диске или флэш-накопителе. Если вы не знаете, с чего начать, в руководстве TipsMake.com.com есть все шаги, а также альтернативные варианты установки Windows на ваше устройство.