Исправить ошибку «Проводник не отвечает» в Windows 11/10
Проводник файлов, также известный как Проводник Windows, — это встроенная утилита диспетчера файлов, которая предустановлена на компьютерах с Windows 10/11, а также на устройствах под управлением более старых версий операционной системы Windows.
В целом, Проводник работает безупречно и позволяет легко управлять файлами, папками и внешними дисками, подключенными к вашему компьютеру.
В большинстве случаев проблему, не отвечающую на запросы проводника в Windows 10/11, можно решить, перезапустив проводник с помощью диспетчера задач.
Если это не помогло, вы можете решить проблему, используя другие методы, указанные ниже.
1. Перезапустите проводник с помощью диспетчера задач.
Щелкните правой кнопкой мыши панель «Пуск» и выберите «Диспетчер задач». На экране диспетчера задач щелкните правой кнопкой мыши запись Проводника Windows и выберите «Перезагрузить».
Затем попробуйте открыть проводник и посмотрите, работает ли он правильно.
2. Закройте проводник и перезапустите.
Откройте диспетчер задач> щелкните правой кнопкой мыши запись Проводника Windows на вкладке «Процесс» и выберите «Завершить задачу».
Затем перейдите на вкладку «Файл» и в появившемся меню выберите параметр «Запустить новую задачу».
Введите explorer.exe в окне «Выполнить команду» и нажмите «ОК».
Затем попробуйте использовать проводник и посмотрите, работает ли он правильно.
3. Установите обновления
Иногда проблема вызвана тем, что Центр обновления Windows ожидает установки на компьютер.
Windows 10: перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > выберите «Центр обновления Windows» на левой панели и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» .
Windows 11: перейдите в «Настройки» > нажмите «Центр обновления Windows» на левой панели. На правой панели нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» .
Разрешите Windows проверять наличие обновлений и следуйте инструкциям по загрузке и установке обновлений (если они доступны).
4. Очистите кеш Проводника.
Введите «Панель управления» в строке поиска и нажмите «Приложение панели управления» в результатах поиска.
На экране панели управления переключитесь в режим крупных значков и нажмите «Параметры проводника».
На экране «Параметры проводника» перейдите на вкладку «Общие» и нажмите кнопку «Очистить» .
Нажмите «ОК» и попробуйте использовать проводник.
5. Используйте средство устранения неполадок.
Средство устранения неполадок обслуживания системы, доступное на панели управления, может помочь решить проблему.
Откройте «Панель управления» > переключитесь в режим «Крупные значки» и нажмите «Устранение неполадок».
На экране «Устранение неполадок» выберите параметр «Выполнить задачи обслуживания».
Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс. После завершения процесса попробуйте снова использовать File Exporer.
6. Восстановите системные файлы с помощью SFC.
В редких случаях проблема может быть связана с повреждением или повреждением системных файлов.
Введите «Командная строка» в строке поиска > щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка приложения» в результатах поиска и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
В окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter на клавиатуре компьютера.
Примечание. После sfc должен быть пробел.
Терпеливо подождите, пока Windows просканирует ваш компьютер на наличие ошибок системных файлов и исправит их.
Если Windows не может исправить ошибку, она отобразит сообщение «Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые (или все) из них».
Если это произойдет, вы можете попытаться решить проблему с помощью инструмента DISM, как показано ниже.
7. Восстановите системные файлы с помощью DISM.
Введите «Командная строка» в строке поиска > щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка приложения» в результатах поиска и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
На экране командной строки введите DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и нажмите клавишу Enter.
Примечание. После DISM, Online и Cleanup-Image должен быть пробел.
Подождите, пока инструмент DISM проверит ваш компьютер на наличие ошибок и исправит их.
После завершения выполнения команды DISM перезагрузите компьютер и снова запустите команду SFC, чтобы заменить оставшиеся поврежденные файлы (если таковые имеются) правильными файлами.
