Outlook не отвечает — решения для зависания, зависания, сбоя

В этой статье объясняется, как решить проблемы с зависанием, зависанием или сбоем Microsoft Outlook. Наши 9 рабочих решений помогут вам решить проблему «Outlook не отвечает» и вернуть ваш Outlook к жизни. Решения работают для Outlook 365, 2021, 2019, 2016, 2013 и более ранних версий.

Случалось ли с вами, что вы работаете с Microsoft Outlook как обычно, щелкаете сообщение, чтобы прочитать или ответить на него, или выполняете какое-то другое действие, которое вы выполняли сотни раз в прошлом, и вдруг Outlook не открывается и не отвечает?

В этой статье я покажу вам простые решения, проверенные на моем собственном опыте (и работающие!), чтобы исправить проблемы с зависанием, зависанием или сбоем Outlook. Мы начнем с самых простых шагов, которые устранят наиболее очевидные причины, по которым Outlook перестает работать:

Удалить зависшие процессы Outlook

Время от времени Microsoft Outlook приобретает довольно раздражающую привычку зависать, даже если пользователь настойчиво пытается закрыть его. Технически это означает, что один или несколько процессов Outlook.exe останутся в памяти, препятствуя правильному закрытию приложения Outlook и не позволяя нам, пользователям, запускать новый экземпляр Outlook. Эта проблема существовала в более ранних версиях и может возникать в последних версиях Outlook 2013 и 2010.

Первое, что нам нужно сделать, это убить все зависшие процессы Outlook. Для этого запустите диспетчер задач Windows, нажав Ctrl + Alt + Del, или щелкнув правой кнопкой мыши панель задач и выбрав «Запустить менеджер задач“. Затем переключитесь на Процессы вкладку и найдите в списке все элементы OUTLOOK.EXE. Нажмите на каждый OUTLOOK.EXE, чтобы выбрать его, и нажмите «Завершить процесс” кнопка.

Запустите Outlook в безопасном режиме

Когда с Outlook что-то пойдет не так, Microsoft рекомендует запускать его в безопасном режиме. Что это на самом деле означает? Просто этот Outlook будет загружен без ваших надстроек и файлов настройки.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, щелкните его значок, удерживая клавишу Ctrl, или введите в командной строке outlook.exe /safe. Вы увидите сообщение с просьбой подтвердить, что вы действительно хотите запустить Outlook в безопасном режиме, щелкните Да.

Это лечит проблему? Если это так, и Outlook начинает работать правильно, то, скорее всего, проблема связана с одной из ваших надстроек, что приводит нас к следующему шагу.

Отключите надстройки Outlook

Если проблема «Outlook не отвечает» не доставляла вам проблем в прошлом, имеет смысл отключить недавно установленные надстройки. Я обычно отключаю их один за другим, закрывая Outlook при каждом изменении. Это помогает определить виновника, из-за которого Outlook зависает.

В Outlook 2007 перейдите к Инструменты меню, нажмите “Центр доверия“, тогда выбирай “Надстройки” и нажмите Идти.

В Outlook 2010 и Outlook 2013 переключитесь на Файл нажмите “Опции“, выбирать “Надстройки” и нажмите Идти.

Теперь все, что вам нужно сделать, это снять надстройки и закрыть диалоговое окно.

Закройте все открытые программы и приложения

Outlook — одно из самых сложных приложений пакета Microsoft Office, что делает его чрезвычайно требовательным к ресурсам. Outlook может зависнуть просто потому, что ему не хватает памяти для запуска или выполнения требуемой операции. Это часто бывает с устаревшими и маломощными ПК, однако даже современные и мощные не могут чувствовать себя от этого застрахованными. Что ж, давайте «подкормим» его, закрыв все остальные программы, которые вам не нужны в данный момент.

Восстановите файлы данных Outlook

Используйте средство восстановления папки «Входящие» (Scanpst.exe), входящее в состав установки Outlook, для сканирования файлов данных Outlook (.pst или .ost) и автоматического восстановления поврежденных частей и ошибок, если таковые обнаружены.

Прежде всего, вам нужно закрыть Outlook, иначе восстановление папки «Входящие» не запустится. Затем откройте проводник Windows и перейдите в папку C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, если вы используете Outlook 2010. Если у вас установлен Outlook 2013, это будет C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.

Дважды щелкните Scanpst.exe и нажмите “Просматривать“, чтобы выбрать файл .pst или .ost, который вы хотите проверить. Откройте “Опции” для выбора параметров сканирования и нажмите “Начинать“, когда вы закончите. Если инструмент восстановления папки “Входящие” обнаружит какие-либо ошибки, он предложит вам начать процесс восстановления, чтобы исправить их.

Если вам нужны более подробные пошаговые инструкции, Microsoft подготовила их для вас. Восстановление файлов данных Outlook (.pst и .ost).

Уменьшите размер почтового ящика и файла данных Outlook.

Как мы обсуждали несколькими абзацами выше, Microsoft Outlook требует довольно много ресурсов для бесперебойной работы. И если ваш файл данных Outlook (.pst) или даже одна конкретная папка значительно увеличились в размере, это может быть еще одной причиной, по которой Outlook не отвечает. Есть 3 простых способа справиться с этой проблемой:

1. Храните ваши электронные письма в нескольких подпапках, а не в одной папке. Если вы храните все свои сообщения в одной папке (чаще всего в папке «Входящие»), у Outlook может не хватить времени для отображения всех этих элементов, пока вы переходите в другую папку или пытаетесь открыть определенное электронное письмо. И вуаля — Outlook висит, а мы сердито смотрим в экран и взволнованно жмем на кнопки, что только добавляет хлопот. Решение простое – создайте несколько подпапок и поместите в них свои электронные письма, главное это сделает вашу работу немного удобнее
2. Сжать файл данных Outlook. Знайте, что простое удаление ненужных сообщений не уменьшает размер вашего PST-файла и не освобождает место на жестком диске. Вам нужно специально указать Outlook, чтобы сжать ваши файлы данных. Прежде чем сделать это, не забудьте очистить папку «Удаленные», чтобы Outlook мог сжать файл данных.

   В Outlook 2010 вы найдете Компактный вариант на Файл вкладка, под Информация > Настройки учетных записей > Дата файлы вкладка Выберите свою личную папку и нажмите Настройки. Перейти к Общий вкладку и нажмите Компактный сейчас.

   Кроме того, в Outlook 2013 и 2010 вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши личную папку (например, Перспектива или же Архив), затем выберите Свойства файла данных > Передовой > Компактный сейчас.
   

   Для других версий Outlook см. инструкции Microsoft: Как сжать файлы PST и OST.

3. Архивируйте свои старые элементы. Еще один способ уменьшить размер вашего файла Outlook — архивировать старые электронные письма с помощью Автоархив особенность. Если вам нужны подробные инструкции, я снова направлю вас в Microsoft: Объяснение настроек автоархивации.

Разрешить автоматическое архивирование или синхронизацию Outlook без перерыва

Поскольку мы начали говорить об архивировании, имейте в виду, что Outlook потребляет даже больше ресурсов, чем обычно, когда он архивирует вашу электронную почту или синхронизирует сообщения и контакты с вашим мобильным устройством, что приводит к увеличению времени отклика. Не давите на него и дайте ему закончить работу 🙂 Обычно Outlook отображает специальный значок в строке состояния или на панели задач Windows, когда выполняется автоматическое архивирование или синхронизация. Не предпринимайте никаких действий в Outlook в течение этого периода, и вы будете в безопасности.

Отключите антивирусное программное обеспечение

Иногда устаревшие или чрезмерно защищающие антивирусные программы и программы защиты от спама могут конфликтовать с Outlook или с одной из ваших надстроек Outlook. В результате антивирус блокирует надстройку и препятствует нормальной работе Outlook.

Как нам быть с этим? В первую очередь проверьте, обновлен ли ваш антивирус. Надежные и проверенные поставщики антивирусного программного обеспечения заботятся о совместимости с приложениями Microsoft Office, поэтому есть большая вероятность, что проблема будет устранена в их последнем обновлении. (Кстати, рекомендуется проверить, установлены ли последние обновления и пакеты обновления для вашего Microsoft Office.) Кроме того, убедитесь, что сам Outlook и ваши надстройки Outlook добавлены в список доверенных приложений вашего программного обеспечения для защиты. . Если вышеуказанное не помогает, отключите антивирус и посмотрите, вернет ли он Outlook к жизни. Если это так, проблема определенно в вашем антивирусном программном обеспечении. В этом случае вы можете либо обратиться за помощью к его поставщику, либо просто выбрать другую программу защиты.

Восстановление программ Office

Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло, попробуйте в крайнем случае восстановить программы Office. Закройте все приложения Office и откройте панель управления. Найдите Microsoft Office в списке установленных программ (он находится в разделе «Программы и особенности” в Vista, Windows 7 или Windows 8 и ниже “Добавить или удалить программы” в более ранних версиях Windows) и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите Изменятьтогда выбирай Ремонт и нажмите на Продолжать кнопка.

Если вы никогда раньше не ремонтировали программы Office, просто следуйте инструкциям Microsoft для вашей версии Windows: Восстановление офисных программ.

Вот вроде и все, надеюсь эта информация поможет вам решить “Outlook не отвечает” проблема эффективно. Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите мне комментарий, и я постараюсь помочь.

Вас также могут заинтересовать