6 способов исправить ошибку «Извините, возникла проблема с серверами OneDrive» в Windows

Однако время от времени происходит сбой OneDrive, в том числе ошибка «Извините, возникла проблема с серверами OneDrive». Когда это происходит, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать вместо того, чтобы ждать, пока ошибка исчезнет сама по себе.

1. Проверьте сервер OneDrive

Как говорится в сообщении об ошибке, может возникнуть проблема с сервером OneDrive, и Microsoft в настоящее время работает над ее устранением или проводит некоторые работы по техническому обслуживанию. Вы можете проверить состояние сервера OneDrive, чтобы увидеть, ограничена ли проблема вашим устройством или сетью.

Если Microsoft действительно сообщила о проблеме, связанной с сервером OneDrive, вам ничего не остается, кроме как ждать. Если нет, устраните проблему на своей стороне.

2. Проверьте подключение к Интернету

Медленное или нестабильное подключение к Интернету может быть причиной того, что OneDrive показывает ошибку «Извините, возникла проблема с серверами OneDrive». В случае сбоя подключения к Интернету у OneDrive возникнут проблемы с подключением к серверу и синхронизацией ваших данных.

Если OneDrive — не единственное приложение, которое дает сбой из-за неправильного подключения, вам следует исправить нестабильное подключение к Интернету.

3. Очистите кеш OneDrive

Как и любое другое приложение на вашем компьютере, OneDrive хранит и использует кеш, поэтому не загружает каждый раз одни и те же данные. Но если кеш поврежден, у вас будут всевозможные проблемы, включая ошибки сервера.

Чтобы очистить кеш OneDrive, запустите диалоговое окно «Выполнить», нажав Win + R. Затем введите wsreset.exe и нажмите Enter.

4. Проверьте настройки брандмауэра

Если вы можете получить доступ к OneDrive в Интернете, но при запуске приложения возникает ошибка сервера, быстро проверьте настройки брандмауэра.

Брандмауэр Windows может повлиять на функциональность OneDrive, поэтому обязательно разрешите приложению проходить через брандмауэр Windows. Точно так же, если вы установили стороннее антивирусное программное обеспечение, вы должны добавить OneDrive в список исключений.

5. Удалите журналы телеметрии OneDrive.

Если журналы телеметрии каким-либо образом работают со сбоями, у вашего OneDrive может быть проблема с сервером. Вот почему очистка журналов помогает исправить ошибку.

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите %appdata% и нажмите Enter. Это откроет папку AppData на вашем компьютере.
3. Перейдите к Local > Microsoft > OneDrive > logs.
4. Очистите журналы UserTelemetryCache.otc.session и UserTelemetryCache.otc.
5. Перезагрузите компьютер, запустите OneDrive и проверьте, устранена ли проблема.

6. Переустановите OneDrive

Как всегда, когда кажется, что вы не можете понять проблему и ваше терпение на исходе, пришло время переустановить приложение. Таким образом, Windows удалит все поврежденные файлы, которые мешают работе приложения.

Нажмите Win + I, чтобы запустить «Настройки» и перейдите в «Приложения» > «Установленные приложения». Там щелкните трехточечный значок рядом с OneDrive и выберите «Удалить». После завершения процесса вы можете переустановить приложение через Microsoft Store.

Вам не нужно беспокоиться о потере данных при удалении приложений. Вы по-прежнему можете получить доступ ко всем своим сохраненным файлам, подключившись к своей учетной записи OneDrive в Интернете.

Когда вы видите сообщение «Извините, возникла проблема с серверами OneDrive», вы можете подумать, что вы ничего не можете сделать, пока Microsoft не решит проблему. Однако не следует быть слишком пассивным. Ознакомьтесь с приведенными выше советами. Скорее всего, проблема связана только с вашей сетью или устройством.

Как только проблема будет решена, вы сможете поделиться своими наиболее важными файлами и получить к ним доступ. Но если вы хотите, чтобы они были еще более безопасными, вам следует поместить их в хранилище OneDrive.