Телефоны Samsung испытывают серьезные проблемы после обновления программного обеспечения

Некоторые пользователи Galaxy S10, Note 10 и M51 сообщают, что после установки нового обновления программного обеспечения от Samsung их устройства столкнулись с серьезными проблемами, которые стали непригодными для использования и вынудили их выполнить сброс настроек к заводским настройкам для восстановления функциональности.

Телефоны Samsung испытывают серьезные проблемы после обновления программного обеспечения. Изображение 1

В частности, по отзывам пользователей, их телефоны зависают в бутлупе и не могут получить доступ к данным. Чтобы иметь возможность использовать их снова, пользователи вынуждены выполнять сброс настроек, в результате чего все данные, включая файлы, фотографии, видео, приложения и учетные записи социальных сетей, удаляются.

Во время процесса сброса настроек пользователь должен войти в ранее использованную учетную запись Google, чтобы разблокировать FRP (защиту от сброса настроек). Если у пользователя больше нет доступа к этой учетной записи, восстановить устройство будет сложно.

По имеющимся данным, причина «превращения устройств Galaxy в кирпичи» может быть связана с последним обновлением SmartThings Framework.

Однако эта проблема затрагивает только некоторые модели Galaxy S10, Note 10 и M51. В случае возникновения проблемы пользователям следует обратиться в ближайший сервисный центр Samsung, чтобы узнать возможные решения, прежде чем принимать решение о выполнении сброса настроек.

Samsung пока не прокомментировала этот вопрос.

Вышеупомянутая проблема также показывает, что пользователи должны создавать резервные копии важных данных перед установкой любого обновления.

Изабелла Хамфри