Краткое изложение способов исправления ошибки черного экрана Windows 10

Одной из «худших» проблем, с которой часто сталкиваются пользователи Windows 10, является ошибка черного экрана.

Ошибки с черным экраном могут возникать в ряде ситуаций в Windows 10, вызванных проблемами, связанными с графической картой, ошибками соединения между компьютером и экраном, ошибками, возникающими во время установки операционной системы, обновления новых версий, или это может происходить просто случайным образом в любое время.

В статье ниже сетевой администратор расскажет вам о некоторых решениях по устранению ошибки черного экрана в Windows 10.

Кроме того, если вы столкнулись с ошибкой черного экрана на компьютерах с Windows 7, 8 и Windows 8.1, читатели могут обратиться к инструкциям по исправлению ошибки здесь.

Основные шаги по исправлению ошибки черного экрана компьютера Windows 10

1. Ошибка черного экрана во время установки

Если вы столкнулись с ошибкой черного экрана во время установки Windows или нового обновления, пожалуйста, подождите терпеливо, поскольку процесс установки может происходить в фоновом режиме. Однако, если время длится от 3 до 6 часов, вероятно, процесс установки был приостановлен.

Затем попробуйте выключить компьютер, нажав и удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд. Если вы используете ноутбук, вы можете отключить зарядное устройство и вынуть аккумулятор.

Отключите все ненужные устройства, подключенные к компьютеру, такие как внешние жесткие диски, USB-накопители, принтеры, телефоны, игровые приставки и дополнительные мониторы.

Если возможно, вы также должны отключить Wi-Fi и Bluetooth. Оставьте только необходимые подключения к компьютеру, такие как: клавиатура, мышь и экран.

Подождите около 60 секунд, затем вставьте аккумулятор, подключите шнур питания и включите компьютер.

Если это просто небольшая проблема или незначительная проблема, процесс установки будет продолжен и завершится. После отображения экрана рабочего стола Windows 10 вы можете повторно подключить внешние устройства и другие устройства.

Если процесс установки завершается неудачей и возвращается к старому состоянию, отключите все внешние устройства и попробуйте снова установить обновление Windows 10. Или вы можете использовать загрузку через USB для установки операционной системы.

2. Тщательно проверьте соединительный кабель.

Если перед входом в Windows 10 на вашем компьютере отображается черный экран, наиболее вероятной причиной является проблема с подключением между компьютером и монитором.

В этом случае, если вы используете компьютер с ОС Windows, внимательно проверьте кабель подключения экрана с обоих концов, чтобы убедиться, что он надежно и правильно подключен, а также подключен ли кабель питания экрана?

Если есть несколько портов видеовыхода, вы можете попробовать перейти на другой порт. Иногда обновление драйверов может вызвать ошибки, такие как отправка видеосигналов на неправильный порт (DVI, HDMI, DisplayPort, Thunderbolt, VGA).

Если на вашем компьютере есть как дискретная, так и интегрированная видеокарта, вы можете переключиться на использование интегрированной карты, чтобы проверить, неисправна ли дискретная карта. Во многих случаях после обновления Windows 10 или BIOS дискретная карта отключается, и вам необходимо повторно включить ее в настройках материнской платы.

Если вы используете внешний монитор, вы можете открыть настройки экрана и увеличить яркость экрана, проверив, что экран использует правильный вход. Попробуйте подключиться к другому монитору или использовать другой кабель (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt), чтобы проверить, связана ли проблема с монитором, видеокартой или соединительным кабелем.

Если вы подключаете компьютер к телевизору, дважды проверьте, включен ли телевизор, и убедитесь, что у вас установлены правильные настройки входа для подключения к устройству.

3. Распознавание экрана

Во многих случаях ошибки черного экрана возникают из-за того, что Windows 10 не может обнаружить экран. Вы можете использовать комбинацию клавиш Windows + Ctrl + Shift + B, чтобы перезапустить видеодрайвер и обновить подключение дисплея.

На планшетах (например, Surface Pro) можно вывести экран из спящего режима, быстро нажав кнопки увеличения и уменьшения громкости одновременно 3 раза.

При выполнении этого действия вы услышите звуковые сигналы и активность на экране, указывающие на то, что Windows 10 может ответить на команду и восстанавливает соединение с дисплеем.

Кроме того, если Windows 10 отзывчива, вы можете использовать сочетание клавиш Win + P, чтобы вызвать меню «Проект». Затем снова нажмите клавишу P и нажмите клавишу Enter, чтобы переключиться между различными режимами отображения, затем посмотрите, исчезнет ли ошибка черного экрана или нет. (Вам нужно будет повторить это 4 раза, чтобы перебрать все возможные режимы).

Если на экране ничего не отображается, нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд, чтобы выключить устройство. Затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы перезагрузить устройство.

4. Отключите ненужные устройства.

Внешние подключенные устройства могут быть причиной ошибок черного экрана компьютера. В этом случае попробуйте отключить все внешние устройства и проверить, сохраняется ли ошибка.

Если все возвращается в исходное нормальное состояние и ошибка черного экрана больше не появляется, то вы можете попробовать переподключить каждое внешнее устройство к вашему компьютеру по одному. Если на вашем компьютере снова появляется ошибка черного экрана, то вы можете определить, какое устройство вызывает ошибку.

Отключите устройство, затем перезагрузите компьютер. Если на вашем устройстве по-прежнему отображается черный экран, обратитесь за помощью к производителю.

Исправление черного экрана при доступе к рабочему столу в Windows 10

Если после входа в Windows 10 вы видите черный экран и по-прежнему можете использовать указатель мыши, это может быть связано с проблемой в процессе проводника Windows.

Чтобы устранить проблемы с процессом Windows Explorer, выполните следующие действия:

1. Используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.

Совет: вы также можете использовать сочетание клавиш Ctrl + Alt + Del, а затем нажать кнопку «Диспетчер задач».

2. Нажмите кнопку «Подробнее» (если окно свернуто).

3. Нажмите вкладку «Процессы».

4. Выберите службу проводника Windows.

5. Нажмите кнопку «Перезагрузить» в правом нижнем углу.

После выполнения этих шагов вы снова сможете получить доступ к рабочему столу.

Перезапустить explorer.exe

Если предыдущие шаги не помогли, вы можете завершить и перезапустить процесс, выполнив следующие действия:

1. Используйте сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete, чтобы открыть диспетчер задач.

2. Нажмите кнопку «Подробнее» (если окно свернуто).

3. Щелкните правой кнопкой мыши службу проводника Windows и выберите опцию «Завершить задачу» (если доступно).

4. Нажмите меню Файл.

5. Выберите опцию «Запустить новую задачу».

6. Введите следующую команду и нажмите кнопку ОК.

explorer.exe

7. После выполнения этих шагов вы сможете пользоваться устройством в обычном режиме.

Запустите компьютер в безопасном режиме, чтобы исправить ошибку черного экрана.

Если вы применили вышеуказанные решения, а ошибка все еще сохраняется, вы можете загрузить компьютер в безопасном режиме и попытаться исправить ошибку.

Чтобы загрузить компьютер в безопасном режиме, есть много способов. Вы можете выполнить следующие шаги:

1. Включите компьютер.

2. Прямо на экране входа нажмите и удерживайте клавишу Shift, затем нажмите кнопку питания в правом нижнем углу экрана и выберите «Перезагрузить».

Если вы ничего не видите, потому что экран черный, то вы запускаете компьютер, видите синий логотип Windows, нажимаете кнопку питания и снова запускаете компьютер. Повторите те же шаги 3 раза, пока не активируется автоматическое восстановление Windows 10. Следуйте инструкциям на экране и откройте меню дополнительных параметров.

3. В окне «Расширенное меню запуска» нажмите «Устранение неполадок».

4. Щелкните, чтобы выбрать Дополнительные параметры.

5. Нажмите «Параметры запуска».

6. Нажмите «Перезагрузить».

7. В окне параметров запуска нажмите F5 или 5, чтобы перейти в безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.

После загрузки компьютера в безопасном режиме выполните следующие действия:

Выполните чистую загрузку Windows 10

Обычно, когда устройство загружается нормально, Windows 10 загружает ряд служб, драйверов и приложений, работающих в фоновом режиме. Если один из них работает неправильно, может появиться ошибка черного экрана.

Функция «Чистая загрузка» заставит Windows 10 загрузиться с минимальным количеством служб, драйверов и приложений, что поможет вам определить, является ли какой-либо процесс, работающий в фоновом режиме, причиной того, что экран полностью или частично становится черным.

В Windows 10 чистая загрузка похожа на безопасный режим, но она позволяет повторно включать одну службу или программное обеспечение за раз, чтобы точнее определить проблему.

Подробную информацию о том, как это сделать, смотрите в статье: Как выполнить чистую загрузку в Windows 10/8/7.

Устранение проблемы с черным экраном с помощью Clean Boot

В этом случае выполните следующие действия, чтобы повторно включить элементы (по одному за раз) и перезапустите устройство, чтобы узнать, какой элемент вызывает ошибку черного экрана:

1. Откройте Пуск.

2. Найдите msconfig, выберите Конфигурация системы в результатах.

3. Нажмите вкладку «Услуги».

4. Выберите опцию Скрыть все службы Microsoft.

5. Выберите одну из услуг.

6. Нажмите кнопку «Применить».

7. Нажмите кнопку ОК.

8. Перезагрузите компьютер.

После выполнения этих шагов повторите их для каждого элемента, пока не определите причину проблемы.

Повторно включить элементы автозагрузки

Если ни одна служба не вызывает проблему, выполните следующие действия для повторного включения элементов автозагрузки:

1. Откройте Пуск.

2. Найдите Диспетчер задач.

3. Нажмите вкладку «Автозагрузка».

4. Выберите приложение и нажмите кнопку «Включить» в правом нижнем углу.

5. Закройте диспетчер задач.

6. Перезагрузите компьютер.

Выполнив эти шаги, повторите инструкции для каждого элемента, пока не найдете приложение, вызывающее ошибку черного экрана.

Если вы хотите отменить изменения, вы можете воспользоваться теми же инструкциями, которые описаны выше, чтобы выполнить чистую загрузку.

Переустановите видеодрайвер

Другая причина ошибок черного экрана — ошибки обновления драйвера видеокарты. Часто ошибки обновления драйвера видеокарты возникают во время процесса обновления Windows 10.

В других случаях проблема не в ошибке обновления, причиной ошибки может быть видеодрайвер, приводящий к отображению черного экрана.

Если видеодрайвер работает неправильно, вы можете удалить видеодрайвер в безопасном режиме, а затем разрешить операционной системе автоматически переустановить драйвер после загрузки.

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + X, чтобы открыть меню опытного пользователя, и выберите Диспетчер устройств.

2. Разверните «Видеоадаптеры».

3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевую карту и выберите «Удалить».

Совет: Вы также можете выбрать опцию Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, чтобы удалить драйвер с компьютера. В некоторых случаях этот вариант рекомендуется, но если операционная система не может найти драйвер в сети, вам придется загрузить правильный драйвер для видеокарты с домашней страницы производителя компьютера.

4. Нажмите ОК для подтверждения.

5. Включите компьютер для подтверждения.

После завершения загрузки компьютера Windows 10 автоматически переустановит драйвер видеокарты, и ошибка черного экрана может больше не появляться.

Отключить быстрый запуск

Иногда Fast Startup, включенный на вашем компьютере, также является одной из причин ошибок черного экрана. Когда компьютер загружается в безопасном режиме, выполните следующие действия, чтобы включить Fast Startup:

1. Откройте Панель управления.

2. В окне «Панель управления» найдите и щелкните «Система и безопасность».

3. Щелкните, чтобы выбрать параметры электропитания.

4. Выберите ссылку Выберите действие кнопки питания на левой панели.

5. Нажмите на ссылку Изменить настройки, которые в данный момент недоступны.

6. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется).

7. Нажмите Сохранить изменения.

8. Перезагрузите компьютер для завершения процесса.

Важное примечание: в зависимости от конфигурации оборудования ваш компьютер может не поддерживать быстрый запуск.

Отключить высокую контрастность

Если на вашем компьютере включена функция высокой контрастности, это также может быть причиной ошибки черного экрана.

В безопасном режиме вы можете отключить высокую контрастность, выполнив следующие действия:

1. Откройте Настройки.

2. В окне «Параметры» найдите и нажмите «Специальные возможности».

3. Щелкните, чтобы выбрать Высокая контрастность.

4. Выберите «Нет» в раскрывающемся меню, чтобы отключить функцию высокой контрастности.

5. Перезагрузите компьютер для завершения процесса.

Отключите процесс Run Once

Процесс Run Once также может быть причиной ошибок черного экрана после входа в Windows 10.

Чтобы отключить процесс «Запустить один раз» в Windows 10, выполните следующие действия:

1. Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть окно диспетчера задач.

2. Проверьте вкладки «Процессы» и «Службы», затем найдите все экземпляры RunOnce.exe и RunOnce32.exe.

3. Если экземпляр найден на вкладке Процессы, выберите его и нажмите Завершить задачу. Если вы видите экземпляр на вкладке Службы, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Остановить.

4. Щелкните, чтобы выбрать Файл.

5. Выберите Запустить новую задачу.

6. Введите команду ниже, чтобы перезагрузить компьютер:

выключение -t00 –r

7. Нажмите OK, чтобы выполнить команду перезагрузки.

8. Перезагрузите компьютер для завершения процесса.

Создать новую учетную запись пользователя

Неправильная учетная запись пользователя также может быть причиной ошибки черного экрана на вашем компьютере.

Если ваша учетная запись пользователя повреждена и это является причиной ошибки черного экрана, то вы можете создать новую учетную запись в безопасном режиме.

Чтобы создать новую учетную запись пользователя в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Откройте Пуск.

2. Введите ключевое слово Comamnd Prompt в поле поиска и нажмите Enter.

3. В списке результатов поиска щелкните правой кнопкой мыши пункт «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».

4. Введите следующую команду в окно командной строки и нажмите Enter:

сетевой пользователь tempuser /add

Примечание: в приведенной выше команде не забудьте заменить «tempuser» на имя учетной записи пользователя, которую вы хотите создать.

5. Введите команду ниже, чтобы изменить тип учетной записи на учетную запись администратора, а затем нажмите Enter:

администраторы локальной сети admin /add

Примечание:

Не забудьте заменить «admin» в приведенной выше команде на имя своей учетной записи.

6. Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс.

Обратите внимание, что:

Вы используете командную строку для создания учетной записи вместо использования приложения «Параметры». Это связано с тем, что Windows 10 не позволяет создавать новую учетную запись пользователя через «Параметры» в безопасном режиме.

После того, как ваш компьютер загрузится, войдите в систему с новой учетной записью, которую вы только что создали. Если ошибка черного экрана больше не появляется, можно подтвердить, что причиной ошибки может быть проблема со старой учетной записью пользователя.

Как исправить черный экран с помощью восстановления системы в Windows 10

Кроме того, вы также можете использовать функцию восстановления системы для отмены изменений системы с помощью одной из доступных точек восстановления, что может исправить проблему черного экрана в Windows 10. Вы не потеряете свои файлы, но в зависимости от текущей конфигурации вы можете потерять некоторые настройки, приложения и обновления. (Восстановление системы будет работать только в том случае, если вы ранее включили и настроили эту функцию).

Открытие расширенного запуска с использованием метода 3-кратной загрузки не удалось

Если на вашем устройстве появится черный экран, вы не сможете использовать функцию восстановления системы в обычном режиме, поэтому вам придется вручную включить среду восстановления:

Чтобы получить доступ к расширенной среде запуска, выполните следующие действия:

1. Запустите компьютер.

2. Как только на экране появится логотип Windows, нажмите кнопку питания, чтобы прервать последовательность загрузки.

3. Повторите шаги 1 и 2 еще два раза.

После третьего прерывания Windows 10 откроется в среде расширенного запуска, и вы сможете продолжить выполнение следующих шагов по использованию функции восстановления системы.

Откройте расширенный запуск с помощью загрузочного носителя

Кроме того, вы можете использовать загрузочный USB-накопитель для доступа к расширенным параметрам запуска, выполнив следующие действия:

1. Запустите компьютер с помощью загрузочного USB-накопителя.

Совет: если ваше устройство не загружается с USB, вам нужно будет изменить настройки BIOS вашей материнской платы, чтобы убедиться, что устройство может загружаться с USB. Обычно вы можете получить доступ к BIOS, включив устройство и нажав одну из функциональных клавиш, Delete или ESC. Однако вам может потребоваться проверить веб-сайт поддержки производителя для получения более подробной информации.

2. Нажмите кнопку «Далее».

3. Нажмите ссылку «Восстановить компьютер» в левом нижнем углу.

После выполнения этих шагов продолжите выполнение инструкций по восстановлению системы.

Отменить изменения с помощью восстановления системы

Чтобы восстановить более раннее состояние компьютера и устранить проблему с черным экраном, выполните следующие действия:

1. Нажмите на опцию «Расширенный запуск».

2. Нажмите кнопку «Устранение неполадок».

3. Нажмите кнопку Дополнительные параметры.

4. Нажмите кнопку «Восстановление системы».

5. Нажмите кнопку «Далее».

6. Выберите последнюю известную активную точку восстановления, которая, по вашему мнению, решит проблему.

7. Нажмите кнопку «Сканировать на наличие затронутых программ», чтобы определить приложения, которые будут затронуты после создания точки восстановления.

8. Нажмите кнопку «Закрыть».

9. Нажмите кнопку «Далее».

10. Нажмите кнопку «Готово».

После выполнения этих шагов функция восстановления системы восстановит устройство до более раннего состояния, удалив изменения системы с момента создания точки восстановления, что может решить проблему черного экрана в Windows 10.

Вернитесь к предыдущей версии Windows 10, чтобы исправить ошибку черного экрана

Если проблема возникает после обновления до новой версии Windows 10, откат к предыдущей версии может свести к минимуму проблему черного экрана до тех пор, пока не будет выпущено новое обновление системы или драйвер для окончательного решения проблемы. Попробуйте.

Открытие расширенного запуска с использованием метода 3-кратной загрузки не удалось

Всякий раз, когда вы видите черный экран, вы не сможете использовать параметры восстановления через приложение «Настройки» или получить доступ к безопасному режиму с рабочего стола. Это означает, что вам придется вручную включить среду восстановления.

Чтобы получить доступ к среде восстановления Windows, выполните следующие действия:

1. Запустите компьютер.

2. Как только на экране появится логотип Windows, нажмите кнопку питания, чтобы прервать последовательность загрузки.

3. Повторите шаги №1 и №2 еще два раза.

После третьего прерывания Windows 10 откроется в среде восстановления, а затем продолжит выполнение следующих шагов по откату к предыдущей версии.

Откройте расширенный запуск с помощью загрузочного носителя

Вы также можете использовать USB-флеш-накопитель для доступа к расширенным параметрам загрузки в Windows 10, выполнив следующие действия:

1. Загрузите компьютер с помощью загрузочного USB-носителя.

Совет: если ваш компьютер не загружается с USB, вам придется изменить настройки BIOS материнской платы, чтобы убедиться, что он может загружаться с USB. Обычно вы можете получить доступ к BIOS, включив устройство и нажав одну из функциональных клавиш, Delete или Esc. Однако вам может потребоваться проверить веб-сайт поддержки производителя для получения более подробной информации.

2. Нажмите кнопку «Далее».

3. Нажмите ссылку «Восстановить компьютер» в левом нижнем углу.

После выполнения этих шагов продолжайте следовать инструкциям по возврату к старой версии Windows 10.

Удалите последнюю версию Windows 10

Находясь в дополнительных настройках, вы можете вернуться к предыдущей версии Windows 10, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Устранение неполадок».

2. Нажмите кнопку Дополнительные параметры.

3. Нажмите «Удалить обновление».

4. Выберите опцию «Удалить последнее обновление функций».

5. Войдите в систему, используя данные своей учетной записи.

6. Нажмите кнопку «Удалить обновление функции».

Если откат к предыдущей версии решил проблему, вам следует избегать повторного обновления, пока вы не узнаете, что существует обновление системы, программного обеспечения или драйвера, которое навсегда устраняет проблему.

Ниже приведены еще несколько статей:

Удачи!

Дэвид Пак

Обновление 26 июля 2024 г.