Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11
В этом руководстве показано, как использовать приложение Quick Assist, чтобы получить помощь или помочь кому-либо через удаленное соединение в Windows 11.
В этом руководстве показано, как использовать приложение Quick Assist, чтобы получить помощь или помочь кому-либо через удаленное соединение в Windows 11.
Приложение Quick Assist позволяет вам получить помощь от семьи или друзей в решении компьютерной проблемы или помочь им решить ее. Quick Assist использует удаленное соединение, поэтому обязательно используйте его только с людьми, которым вы доверяете, поскольку они могут видеть экран вашего компьютера или управлять им (если вы им это разрешите).
- Когда вы получаете помощь в использовании приложения Quick Assist, вы позволяете кому-то, кому вы доверяете, просматривать ваш экран или управлять вашим компьютером.
- Когда вы помогаете кому-либо с помощью Quick Assist, вы просите его поделиться своим экраном или взять под свой контроль свой компьютер. Вам будет предложено войти в Quick Assist под своей учетной записью Microsoft.
Вариант 1. Помогите кому-нибудь удаленно с помощью приложения Quick Assist.
1. Откройте приложение «Быстрая помощь» ( Win + Ctrl + Q ).
2. Нажмите «Помочь кому-нибудь» .
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 1.
3. Введите адрес электронной почты для своей учетной записи Microsoft и нажмите «Далее».
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 2.
4. При появлении запроса введите пароль для своей учетной записи Microsoft и нажмите «Войти».
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 3.
Если вы включили двухэтапную проверку для своей учетной записи Microsoft, теперь вам необходимо ее подтвердить.
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 4.
5. Сообщите шестизначный код человеку, которому вы помогаете, чтобы он мог выполнить шаги 1 и 2 второго варианта ниже.
Человек, которому вы помогаете, должен ввести общий код до того, как срок его действия истечет через 10 минут, иначе вам обоим придется закрыть приложение Quick Assist и начать все сначала.
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 5. 
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 6.
6. После того, как человек, которому вы помогаете, выполнит шаги 1 и 2 второго варианта, вы увидите экран подключения ниже, пока он не позволит вам выполнить шаг 3 второго варианта.
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 7.
7. После того как вы подключитесь и поможете кому-то, вы можете использовать различные инструменты в Quick Assist, если хотите, такие как лазерная указка, аннотации, чат для ввода сообщений и многое другое.
8. Если вы хотите запросить полный контроль над их компьютером, нажмите «Запросить контроль» и подождите, пока они разрешат («Разрешить») на шаге 4 второго варианта.
Вы можете в любой момент нажать «Остановить контроль», чтобы прекратить управление компьютером пользователя и продолжить демонстрацию своего экрана.
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 8. 
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 9.
9. Когда вы закончите им помогать, нажмите «Выйти» .
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 10.
Вариант 2. Получите удаленную помощь с помощью приложения Quick Assist.
1. Откройте приложение «Быстрая помощь» ( Win + Ctrl + Q ).
2. Введите 6-значный код, предоставленный вам вашим помощником, и нажмите «Отправить».
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 11.
3. Нажмите Разрешить.
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 12.
4. Если кто-то поможет вам запросить полный контроль над вашим компьютером, вы можете нажать «Разрешить», если хотите.
Вы можете в любой момент нажать «Отменить управление», чтобы не предоставлять им полный контроль и просто продолжить демонстрацию своего экрана.
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 13. 
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 14.
5. После получения помощи нажмите «Выйти».
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 15. 
Как получить и предоставить удаленную поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 11. Рисунок 16.
Сэмюэл Дэниел
Обновление от 15 декабря 2024 г.