9 способов исправить ошибку, когда телефон Android не получает текстовые сообщения

1. Проверьте папку со спамом и вас заблокируют.

Вам может быть интересно, почему вы не получаете текстовые сообщения, хотя проблема в том, что они фильтруются в отдельную скрытую папку. Приложение SMS может автоматически пересылать все текстовые сообщения от отправителей, которых вы блокируете или считаете спамом (если включена защита от спама), в папку «Спам».

Предполагая, что Google Messages является вашим предпочтительным приложением для обмена сообщениями, вы можете просмотреть отфильтрованные сообщения, коснувшись изображения профиля или текста в правом верхнем углу и выбрав «Спам и заблокированные».

Если вы используете Truecaller или любое другое приложение Android для обмена SMS-сообщениями, действия, которые вам необходимо выполнить, могут отличаться.

Если вы не получаете сообщения от определенного контакта, возможно, вы заблокировали его номер. Google Сообщения не сохраняет сообщения от заблокированных контактов в папке «Спам». В таких случаях сначала разблокируйте контакт, чтобы вы могли получить текстовое сообщение при следующей его отправке.

2. Освободите место для хранения

Современные смартфоны имеют большую емкость памяти, поэтому это может не быть проблемой. Однако если у вас накопилось много медиафайлов и заполнилась память телефона, ваше устройство не будет получать новые сообщения. Если проблема в этом, ваш телефон Android уведомит вас о том, что сообщения не будут отправляться и получаться, пока не освободится место для хранения.

Единственное решение — очистить хранилище Android, перейдя в «Настройки» > «Память». Здесь вы можете увидеть разбивку использования памяти вашего устройства. Выберите категорию, чтобы проверить и удалить ненужные элементы. Удаление медиафайлов — хорошее начало (после резервного копирования данных), поскольку они часто занимают много места.

Если приложения занимают больше всего памяти, вы можете очистить их память или полностью удалить приложения, которые вам больше не нужны. Это создаст значительное пространство для хранения и повторного хранения текстовых сообщений.

3. Убедитесь, что режим полета не включен.

Режим полета автоматически отключает передачу мобильных данных, а это означает, что вы не можете отправлять или получать текстовые сообщения. На первый взгляд это может показаться очевидным, но не забудьте проверить, включен ли на вашем устройстве режим полета.

Обычно, когда режим полета включен, соответствующий значок отображается в строке состояния телефона Android вверху.

Кроме того, это можно проверить, проведя пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы открыть меню быстрых настроек. Если вы не видите переключатель режима полета, снова проведите пальцем вниз сверху и коснитесь значка самолета, чтобы отключить его, если он включен.

Если вы настроили меню быстрых настроек и удалили переключатель режима полета, вы можете получить доступ к этой функции, выбрав «Настройки» > «Сеть и Интернет».

4. Проверьте сетевое соединение.

Если режим полета не включен, вы все равно можете не получать сообщения из-за плохого или недоступного сетевого подключения. Телефоны Android часто отображают состояние сети с помощью различных значков в строке состояния Android.

Один из способов подтвердить статус вашей сети — проверить значок в строке состояния. Если индикатор сигнала отсутствует или отображается только одна полоска, возможно, проблема в мобильной сети.

Это можно исправить, включив режим полета и выключив его через несколько секунд. Другой вариант — перезагрузить устройство, поскольку большинство проблем со смартфоном можно устранить путем перезагрузки. Если это не помогло, попробуйте следующий метод.

5. Сброс настроек сети.

Другой вариант — сбросить настройки сети. Это может помочь решить непредвиденные проблемы с сетью, с которыми вы можете столкнуться. Сброс настроек сети может показаться пугающим, но это не так.

В отличие от сброса настроек телефона Android, это не влияет на ваши данные. Он восстанавливает только настройки, связанные с сетью (Bluetooth, Wi-Fi и сотовая связь), в исходное состояние. Чтобы сбросить настройки сети, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» на своем телефоне и выберите «Система».
2. Нажмите «Сбросить параметры», затем выберите «Сбросить настройки мобильной сети».
3. Нажмите «Сбросить настройки». Для продолжения вас могут попросить ввести пароль вашего телефона.
4. Наконец, нажмите «Сбросить настройки» на следующей странице для подтверждения.

Если у вас есть телефон Samsung, перейдите в «Настройки» > «Общее управление» и найдите параметр «Сброс». Вы также можете использовать панель поиска в приложении «Настройки», чтобы легко найти его.

6. Выключите iMessage, если вы только что перешли на новое устройство с iPhone

Если вы недавно заменили iOS на Android, отключите iMessage. Поскольку iMessage официально недоступен на Android, вам необходимо использовать свой iPhone, чтобы отключить эту службу. Google утверждает, что отключение iMessage важно, поскольку, если оно включено, SMS-сообщения могут продолжать отправляться на iPhone.

Выключите iMessage на iPhone, перейдя в «Настройки» > «Сообщения» и выключив iMessage.

Если у вас больше нет доступа к вашему iPhone, вы можете использовать портал самообслуживания Apple, чтобы отменить регистрацию своего номера телефона в iMessage.

7. Выключите режим энергосбережения.

Режимы энергосбережения или экономии заряда батареи часто оптимизируются для увеличения срока службы батареи. Эта функция энергосбережения ограничивает количество фоновых процессов, запущенных на устройстве.

Поэтому некоторые приложения могут работать некорректно. Например, некоторые уведомления приложений могут задерживаться. Обязательно отключите режим энергосбережения, так как приложения для обмена сообщениями могут быть одними из затронутых приложений.

8. Обновите приложение для обмена сообщениями.

Если вы по-прежнему не можете получать текстовые сообщения на свой телефон, пришло время еще раз проверить приложение для обмена сообщениями на наличие ошибок, которые могут на него повлиять. Разработчики приложений выпускают обновления, чтобы исправить ошибки и обеспечить бесперебойную работу.

Вы можете использовать Play Store для проверки обновлений приложений. Нажмите значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Управление приложениями и устройством» > «Доступные обновления». Вы увидите все приложения с доступными новыми обновлениями. Нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением обмена сообщениями, чтобы установить последнюю версию.

9. Обновите телефон Android

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, обновление вашего телефона Android может стать волшебной таблеткой, которая решит вашу проблему. Как и обновления приложений, обновления системы часто содержат исправления существующих ошибок программного обеспечения.

Обновление может включать исправление проблемы, из-за которой ваш телефон не может получать текстовые сообщения. Поэтому всегда проверяйте, чтобы ваш телефон обновлялся, как только становится доступна новая версия Android.

Вы можете проверить наличие обновлений программного обеспечения, выбрав «Настройки» > «Система» > «Обновление ПО» > «Обновление системы», а затем нажав «Проверить наличие обновлений». Для проверки обновлений на устройстве требуется подключение к Интернету.

Как видите, ряд факторов может повлиять на способность вашего телефона Android отправлять и получать текстовые сообщения. Но выполнив различные исправления, описанные в статье, вы снова сможете получать текстовые сообщения. Если по-прежнему не получается, самое время обратиться к своему поставщику услуг за индивидуальной помощью.

Джессика Таннер

Обновление от 11 июня 2024 г.